Page 45 - 香港中远海运秋季版-第90期

小幸運
現任耐素生物銷售員

根據市場營銷的基本原則，一款全新的產品 客戶服務，我們是認真的。耐素擅長的是合成，
進入一個全新的市場領域，90% 的概率會失敗， 客戶擅長的是應用，他們會根據不同的應用結果
然而耐素可能就是那幸運的 10%，沒有客戶群體， 告訴我們如何調整結構優化產品，一回生二回熟，
沒有產品定位，一切都得“摸著石頭過河”。 在往往復復的交流中，我們既服務了客戶個性化
時間回到 2015 年，剛來到耐素的時候，聽 的需求，也慢慢地摸到了門路。
說已經走了幾批銷售人員了，都留下一句話：這 在紡織化學品這個行業的知名度逐漸打開
東西不好賣。當初公司準備做表面活性劑這個產 後，我們意識到，要想在這個行業走得更穩更遠，
品，是看中了這是一款植物來源的綠色環保型表 就需要不斷地打磨自己的產品。在已有的質量指
面活性劑。表活俗稱“工業味精”，哪個行業多 標上，不斷精益求精。記得一開始的時候，產品
多少少都會用一點，應該是一個非環保表活很好 的顏色雖然淺，但還不穩定。在研發部、生產部
的替代品。然而事實卻是，撒了很大的網，發了 等多部門同事的共同努力下，現在耐素植物多烯
很多的樣品，收穫卻寥寥無幾。 酚表活的顏色已經做到淺並且穩定。自己和自己
回過頭來總結了一下之前銷售留下來的信 比，不斷超越自己才能更加突出以產品質量為中
息：不懂應用，缺乏基礎資料，不懂行業具體如 心，用匠心精神來打磨產品的質量。
何使用，是幾個急需解決的問題，再好的產品， 近幾年，隨著一個個應用領域的落地，給銷
不知道賣到哪個行業，不知道賣給誰，都是白忙 售帶來極大的士氣鼓舞，讓我們更加堅信，符合
活。於是乎在公司管理層的領導下，開始對每個 時代發展需要的產品，通過不懈的努力，終究能
可能可行的行業進行評估，得出一個大的方向： 讓它落地生根。與此同時，民用清洗領域、農用
先進入紡化行業，而且要得到行業幾大頭部客戶 化學品、油田助劑等一大批新的應用市場，等待
的認可。 著我們深挖。
相比於其他大型原材料公司，耐素在這個行 伴隨著公司一路成長，有一絲絲的小幸運，
業才是一個新兵。新兵就要比其他人更好的去服 更多的是耐素人對市場的把握、對客戶的全面服
務好客戶。在與紡化客戶打交道的時候，耐素願 務以及對產品的精益求精。
意傾聽客戶的需求，也會用行動來告訴客戶，做 耐素精神，未來可期！（陳永昌）

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